studiox（以下稱「我們」）提供網站 studiox.tw、客戶管理平台 StudioX Console（console.studiox.tw）與 StudioX iOS App（以下合稱「服務」）。這份政策說明我們蒐集哪些資料、怎麼使用、和誰分享，以及你可以怎麼管理自己的資料。
1. 我們蒐集的資料
- 帳號資料：你的名字、Email，以及你用 Apple 登入時 Apple 提供的帳號識別碼。我們不會拿到你的 Apple 密碼。
- 使用服務的內容：你在 StudioX Console 或 App 裡查看、建立、修改的網站資料（例如訂單、商品、內容、客服對話），以及你和 AI 助理 Xena 的對話內容。
- 語音：在 App 裡「用說的」時，語音由 Apple 的語音辨識轉成文字；我們只收到轉好的文字，不會儲存你的錄音。
- 裝置資料：推播通知用的裝置代碼（device token）、App 版本、作業系統版本。
- 紀錄：為了安全與除錯，伺服器會記錄請求的時間、IP 位址與錯誤資訊。
- 網站訪客：在 studiox.tw 留下的聯絡表單內容、與網站右下角 Xena 的對話；我們使用分析工具了解網站的整體使用情況。
Face ID 解鎖完全在你的裝置上進行，我們不會收到任何生物辨識資料。
2. 我們怎麼使用這些資料
- 提供、維護與改善服務，例如讓你管理網站、回覆客人、接收通知。
- 驗證身分、保護帳號安全、防止濫用。
- 讓 AI 助理 Xena 回答你的問題、替你處理你要求的事（重要的修改一律要你確認才會執行）。
- 回覆你的詢問與提供客戶支援。
我們不販售你的個人資料，不用你的資料投放廣告，也不會跨 App 或網站追蹤你。
3. 和誰分享
我們只在提供服務必要的範圍內，把資料交給以下類型的服務供應商處理，並要求他們妥善保護：
- 雲端主機與資料庫（例如 Railway）、檔案儲存（Cloudflare R2）。
- 寄信服務（Resend）、Apple 推播通知服務（APNs）。
- AI 模型供應商（例如 OpenAI、Anthropic、Google）：處理你和 Xena 的對話、Xena 替你擬的回覆與對客人的分析；你選用雲端語音時，也由 OpenAI 或 Google 把 Xena 要說的話轉成聲音。我們透過它們的商用 API 傳送必要的內容，依它們的條款，這些內容不會被用來訓練它們的模型。在 StudioX App 裡，第一次使用這些功能之前會先說明並取得你的同意，你可以隨時在 App 的「設定 → AI 與隱私」關閉；在 iPhone 上由 Apple Intelligence 處理的功能不會把資料交給這些供應商。
- 你的網站接上的服務（例如 LINE 官方帳號、金流、物流），只在你或網站負責人啟用時。
法律要求時，我們可能依法提供資料給主管機關。
4. 代客戶處理的資料
你的網站上的顧客資料（例如訂單、會員、客服對話）屬於該網站的經營者。我們依網站經營者的委託處理這些資料；顧客若想查詢或刪除自己的資料，請直接聯絡該網站，或寫信給我們協助轉達。
5. 保存期間
帳號資料在你的帳號存在期間保存。Xena 的客服對話依各網站設定的保存天數自動刪除。伺服器紀錄通常保存 30 天以內。你停用或刪除帳號後，我們會在合理期間內刪除或匿名化你的個人資料，法律要求保存的除外。
6. 你的權利
你可以隨時在 StudioX App 的設定（首頁右上角的齒輪）按「刪除帳號」，直接刪除你的 StudioX 帳號：網站的管理權限、Apple 登入的連結、App 的登入與推播裝置會一起移除。你也可以要求查詢、複製、更正或刪除你的個人資料，或請我們代為刪除帳號。請寫信到 [email protected]，我們會在 30 天內回覆。你也可以隨時在 iOS 的「設定」裡關閉 App 的通知、麥克風與語音辨識權限。
7. 安全
資料傳輸一律加密（HTTPS），API 金鑰與敏感設定加密儲存，後台操作留有紀錄。沒有任何系統能保證百分之百安全，但我們會持續採取合理的保護措施。
8. 兒童
本服務提供給企業與網站經營者使用，不以 13 歲以下兒童為對象，我們也不會在知情的情況下蒐集兒童的個人資料。
9. 政策更新
我們可能會更新這份政策，更新時會修改上方的日期；重大變更會在服務中另行通知。
10. 聯絡我們
對隱私權有任何問題，請寫信到 [email protected]。